Pare de vender por impulso e aprenda a construir confiança no mercado americano

Vender na internet pode parecer um jogo universal, mas as regras mudam drasticamente quando a operação cruza fronteiras. No Brasil, o marketing digital frequentemente se apoia no gatilho emocional e na compra por impulso. Nos Estados Unidos, porém, o jogo é de resistência e reputação. Durante o ECON Xperience, o estrategista de negócios Jorge Kubrusly detalhou como o comportamento cauteloso do consumidor americano exige que as empresas recalculem a rota de suas campanhas digitais.

A principal diferença cultural, segundo o especialista, está na valorização do histórico. Enquanto um vídeo impactante pode gerar vendas imediatas no Brasil, o americano busca solidez. "A maioria dos negócios tem aquele 'desde 1800 e não sei quando', operado pela família, licensed and insured (licenciado e segurado). Então assim, o mercado americano ele é um mercado que ele é baseado em muita autoridade e confiança", destaca Jorge, alertando que o empreendedor precisa construir ativamente essa reputação antes de esperar o lucro.

Para ilustrar essa diferença de velocidade e comportamento, ele utiliza uma metáfora visual poderosa. O mercado brasileiro, explica, funciona como uma moto de trilha: "É como se a gente fosse uma motocross. A gente faz muito barulho, a gente arranca muito rápido, a gente faz pirueta, dá a volta, muda de rota muito fácil". Já o cenário nos Estados Unidos exige muito mais força para sair do lugar, mas oferece uma constância inabalável. "O americano ele é diferente, ele é uma carreta de 18 rodas. É um mercado que sai lento, ele demora para pegar velocidade, é devagar para mudar de rumo [...], mas ele te dá muita segurança e muita estabilidade a partir do momento que você pega tração".

Essa lentidão inicial ocorre porque o consumidor americano age, nas palavras do estrategista, como uma "formiguinha". Ele inspeciona a marca de perto, faz checagem dupla do background (histórico) e não compra no primeiro contato. No entanto, uma vez que a empresa entrega um bom serviço, a engrenagem do referral (indicação) é ativada. "O mercado digital funciona nos dois, só que eu acho que o mercado americano exige muito mais consistência e muito mais autoridade do que 'voo de galinha'", conclui Jorge, mostrando que a paciência estratégica é o verdadeiro atalho para a riqueza na América.

Sobre Jorge Kubrusly: Brasileiro, estrategista de negócios e profissional de marketing premiado, Jorge Kubrusly possui mais de 20 anos de experiência criando, liderando e escalando empresas. No Brasil, desenvolveu mais de uma dezena de negócios — incluindo franquias e redes que faturaram milhões e geraram centenas de empregos. Vencedor do Prêmio Colunistas e do "Profissionais do Ano" da Rede Globo, ele vive nos EUA desde 2019, onde fundou a consultoria MAGNADIC. Especialista em inteligência estratégica, atua reestruturando marcas e escalando vendas no mercado norte-americano, transformando negócios locais em referências sólidas de autoridade e faturamento.

Veja a conversa completa com Jorge no ECON Xperience em: https://www.youtube.com/watch?v=0OQYlj0T8I0