Empreendedorismo na saúde e a transformação do setor

O Dr. Rizzieri Gomes, especialista em gestão estratégica e referência nacional na transformação de negócios do setor médico, conversa, no ECON Xperience, sobre os desafios do empreendedorismo na área da saúde. Com formação executiva pela Fundação Getúlio Vargas, Board Academy e Fundação Dom Cabral, Rizzieri atua apoiando profissionais e instituições de saúde a alcançarem alta performance, fortalecimento de marca e impacto real na vida das pessoas.

Ao falar sobre sua trajetória empreendedora, Rizzieri destacou que o principal problema do sistema de saúde está no desequilíbrio entre seus agentes. Segundo ele, operadoras, hospitais e profissionais muitas vezes operam em lógicas conflitantes, o que acaba comprometendo justamente o elo mais importante da cadeia: o paciente. “Quando a operadora pressiona por lucro, o hospital sente, o profissional sente, e quem mais sofre é o paciente”, explicou. Para o médico, reconhecer a saúde como um negócio não significa perder o propósito, mas entender que eficiência financeira é condição essencial para ampliar acesso, qualidade e inovação.

A discussão sobre inovação foi além do uso de tecnologia. Rizzieri reforçou que inovar não é apenas adotar inteligência artificial ou novas ferramentas digitais, mas, sobretudo, repensar processos, resolver problemas antigos e melhorar a experiência do paciente. Ele citou exemplos de hospitais e clínicas que deixaram de competir apenas por preço ou volume de exames e passaram a se diferenciar pela entrega de segurança, empatia, qualidade e confiança. “Quando você entrega resultado e cuidado humano, você deixa de ser commodity”, afirmou.

Outro ponto central é a importância da gestão profissional no setor da saúde. Rizzieri lembrou que muitos profissionais da área têm formação técnica sólida, mas pouca preparação em administração, estratégia e análise de mercado. Essa lacuna, segundo ele, explica por que tantos negócios fecham nos primeiros anos. “Entender números, processos e pessoas deixou de ser opcional”, alertou. Além da gestão, ele destacou a necessidade de visão estratégica para compreender como mudanças econômicas, políticas e comportamentais impactam diretamente a atuação de médicos, clínicas e hospitais.

A comunicação também foi apontada como um dos grandes desafios do empreendedor da saúde. Para Rizzieri, a forma como profissionais e instituições se comunicam entre si e, principalmente, com os pacientes, influencia diretamente nos resultados. Comunicação clara, acessível e humanizada fortalece vínculos e melhora a percepção de valor do serviço prestado. Em um cenário cada vez mais digital e acelerado, ele ressalta a importância da presença genuína no atendimento, combatendo o chamado “presenteísmo”, quando o profissional está fisicamente presente, mas emocionalmente distante.

Ao abordar o papel da inteligência artificial, Rizzieri adotou uma visão pragmática. Para ele, a IA já é uma realidade e representa uma grande aliada para aumentar produtividade, eficiência e qualidade do atendimento. Ferramentas capazes de automatizar registros, organizar informações clínicas e apoiar diagnósticos permitem que o profissional dedique mais tempo ao relacionamento humano com o paciente. No entanto, ele alertou que o uso da tecnologia deve ser responsável, sempre priorizando a segurança e a ética no cuidado.

O empreendedorismo, segundo Rizzieri, tem papel fundamental na evolução do sistema de saúde justamente por sua capacidade de adaptação e inovação. Pequenos empreendedores conseguem testar soluções rapidamente, corrigir falhas e responder às demandas do mercado com mais agilidade do que grandes corporações. Muitas das inovações que hoje chegam a grandes hospitais e redes de saúde, segundo ele, nasceram em iniciativas menores e mais flexíveis.

Olhando para o futuro, Rizzieri apontou tendências claras para o setor, como o avanço da medicina preventiva, o crescimento do uso de dispositivos wearables, o fortalecimento da medicina do estilo de vida e o investimento em diagnósticos cada vez mais precoces. Com o envelhecimento da população e o aumento de doenças crônicas e degenerativas, ele acredita que a prevenção e a personalização do cuidado serão essenciais para garantir sustentabilidade ao sistema de saúde.

Encerrando sua participação, Rizzieri deixou um conselho direto para quem deseja empreender na área da saúde: seriedade e propósito. Para ele, todo empreendedor deve lembrar que, em algum momento, também será paciente. “Não ofereça nada diferente daquilo que você gostaria de receber”, afirmou. Além disso, reforçou a importância de estudar gestão, formar equipes sólidas e nunca perder de vista o fundamento básico do setor: melhorar, de forma concreta, a qualidade do cuidado com as pessoas.

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Veja a conversa completa com o Dr. Rizzieri Gomes disponível no nosso canal do YouTube https://www.youtube.com/live/KzUTOsCCJvg?si=7zXH0L9kwTXAd2vB