Por que deixar sua empresa nas mãos da inteligência artificial pode gerar processos milionários

A inteligência artificial (IA) já faz parte do dia a dia das empresas, ajudando a prever tendências de mercado e entender o comportamento do consumidor. Mas entregar o controle total das operações para as máquinas, sem supervisão humana, tem levado muitas companhias direto para os bancos dos réus. A advogada especialista Jakeline Malvestiti alerta que o uso sem limites e irresponsável da tecnologia esconde riscos civis e financeiros altíssimos.

O grande perigo está na tentativa do próprio algoritmo de imitar o ser humano. "A IA traz muitos benefícios na hora de prever cenários, mas o lado perigoso aparece quando ela toma decisões automatizadas erradas ou faz o mau uso dos dados coletados", diagnostica Jakeline. Ela explica que as máquinas podem falhar na hora de avaliar situações complexas, prejudicando clientes e expondo a marca a processos judiciais que poderiam ser evitados com a simples intervenção humana.

A advogada conta que percebeu a gravidade da situação ao notar como os consumidores estão vulneráveis aos aplicativos que criam perfis comportamentais. "Muitas vezes, as pessoas não sabem que seus dados estão sendo capturados apenas para o envio de propagandas direcionadas. Hoje, o dado é um ativo valioso e um direito fundamental no mundo digital", explica.

Para quem atua no comércio eletrônico e depende do uso de algoritmos, o conselho da especialista para não falir pagando indenizações é claro e direto. A regra de ouro é ter transparência absoluta com o cliente, coletar apenas os dados estritamente necessários no momento certo e garantir a exclusão dessas informações quando solicitado, blindando a segurança jurídica e a reputação da empresa.